内容管理是指对组织机构内部多种格式和媒体类型的信息资源(通常称为信息资产)的组织、分类、管理等有序化过程,常常作为数字图书馆或企业知识管理的一个组成部分。内容管理逐渐扩大成企业内部全部资料信息的内容,同时也产生了"企业内容管理"ECM,企业内容管理正是随着数据管理的发展而为客户提供的一种应用软件,它管理、集成和访问从音频、视频到扫描图像的各种格式的商业信息。

     数字化时代对内容管理的需求:
      √信息量的爆炸性增长 :交易中的数据61%,其他相关信息92%,非结构化内容量200% 
      √结构化数据、半结构化数据和非结构化数据
     其中结构化数据占15%,而85%的企业信息是非结构化

     当前信息系统的挑战:
      √员工获取相关信息的方式50%-75% 是来自于其它的人 
      √在企业中有80% 以上的数字数据是在员工的个人计算机中 
      √许多关键的商业知识将随着企业员工的离职而遗失 

     企业级内容管理:三大核心服务
     内容服务(Content Services) 
     让你的信息更富有智慧 
      √所有内容类型的统一平台 
      √自动化使内容增加了智能与可靠性 
      √企业内容的集成利用了所有信息资源 
     流程服务(Process Services) 
     优化协同合作流程 
      √在可扩展的流程自动化内进行动态团对合作 
      √在不牺牲安全性的同时进行企业级协同合作关系
      √利用知识库及内容服务进行平台的统一 
     知识库服务(Repository Services) 
     用内嵌的保护及法规遵从机制减少风险 
      √行业内最安全的内容,协同合作及流程知识库 
      √统一成员管理,安全,访问权限及审计索引
      √唯一的存储感知并支持在线,近线及离线管理的知识库

     企业内容管理六大内容套件:

建设目标:
     内容整合:
      √内容管理
      √个性化的、集成的信息展示 
      √信息的集成搜索:用户需要在门户中搜集整理各个应用系统所包含的有关某一议题相关的信息
      √信息的监控:主动式信息获取,信息过滤
     数据整合:
      √收集指定的业务数据
      √集成数据挖掘或数据分析系统
      √提供经过分析整理的数据 
      √以各种文档或报表的形式提交给应用系统及用户
     应用整合:
      √跨应用系统工作流程整合
      √应用间数据共享
      √应用间协作
      √用户间协作

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