知识管理(Knowledge Management,KM)就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径,知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作:建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理。
     知识管理就是将分散在不同人的大脑、抽屉、计算机和办公室的知识管理起来,实现知识的积累、共享、重用、进化与创新,从而有效建立企业长期的核心竞争力。知识管理解决方案通过在知识管理领域的实践与研究,形成了行之有效的知识管理方法与工具,并创造性地实现了流程、知识和决策的融合,将企业日常运营过程中形成的知识及时积累、有效管理,并在决策时恰当地推送给决策人,使用知识促进正确决策,正确的决策形成知识不断在企业良性循环,最终提升企业的决策力、执行力和核心竞争力。
     知识管理系统是构建在以流程为基础的协同工作平台之上,实现了流程、知识和决策的融合。知识管理系统不仅帮助企业有效的管理知识文档,更强调企业过程知识的管理,强调在工作交流与沟通、任务执行过程中所产生的新知识以及对已有知识的应用。 

      知识管理解决方案一般分为企业版和单机版,结构如下图所示:

系统特点:
     1.实现企业知识统一管理。拥有统一的知识文档存储和管理中心,管理更为广义的企业知识,不仅只是文档,还包括工作过程中产生的其它知识,如流程中的表单、客户信息、沟通中的知识交流等。
     2.支持构建多个个性化知识门户来展示企业知识文档信息。
     3.版本管理,详细记录每一篇知识文档的修改或更新。
     4.灵活的权限设置,做好知识分享与安全之间的平衡。实现对知识文档或知识目录分级授权,每篇知识文档也可设置相对应的用户权限,对于保密级别要求特别高的还可以增加防外泄加密处理。
     5.引入知识标签,为一个知识文档建立多个相关的标签使得知识搜索更随意。
     6.模拟企业线下环境中学习互动的形式,通过"边学边干"这种最有效的显性知识和隐性知识相互转换方式,有效融合论坛、博客、WIKI、知识问答的优点,应用信息技术带来的便利性,为企业知识管理提供更有宜、更合适的工具。
     7.独特的知识助手、工作助手、决策助手,让使用者在知识应用时获得相关知识的集合从而支持其工作和决策。
     8.互动性的知识问答平台,使得企业的知识交流范围更广、参与人数更多。
     9.与即时沟通紧密结合,让沟通中的知识交流与积累更加轻松。
     10.强大的知识检索,允许用户在海量数据中进行多条件、多分类检索,包括文档,工作流,文档模板,网志,问题等。
     11.与WorkFlow系统无缝集成,使知识通过流程"流动起来",从而促进知识的共享。

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