IT服务管理(ITSM),它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。它结合了高质量服务不可缺少的流程、人员和技术三大要素,是一套面向过程、以客户为中心的规范的管理方法,它通过集成IT服务和业务,协助企业提高其IT服务和支持能力。

     1.总体建设目标
     通过信息系统标准化管理平台项目,解决不同平台,不同厂商,不同型号信息系统,异构平台下各类服务器硬件资源、性能监控及分析的问题;实现信息系统内所有服务器系统的日志及报警信息的自动收集和管理;自动生成报表形式的工单,用于系统管理员下派。预防信息系统风险,及时解决各种类型的软硬件故障。
      √不同操作平台下,不同数据库系统的性能监测及分析、及时预警
      √为信息系统日常运维,工单派发、系统消缺等一系列标准化操作提供数据保障
      √重要业务系统服务器及网络设备的信息长期保存,建立系统管理员标准化工作流程及内容
      √实现网络设备日志系统的统一管理及性能检测问题。实现日志的自动处理与分析,及时发现新的安全问题,提高安全管理水平。
      √各类应用系统第三方备份软件的运行状况统一监控、管理

     2.主要建设内容

      √应用程序服务器监控:对应用程序系统强大的监控功能,使得管理员可以随时掌握最直接的应用系统的性能;比如Apache、Tomcat、Weblogic、Websphere等。
      √性能集成监控:对于异构平台下的硬件资源监控,比如系统错误日志,硬件性能分析等。
      √报警策略系统:使得管理员可以随意定义按要求的报警策略,真正做到责任到人。
      √数据库监控功能:对各种数据库系统的监控,比如Oracle、MSSQL、MYSQL、DB2等。
      √基于B/S结构的管理系统:系统管理端完全基于浏览器运行,管理系统可以使用HTTPS协议使用,大大提高了管理员对系统使用的安全性 ;
      √简易的SNMP操作:使用SNMP、但却不需要了解任何SNMP知识,只要会启动相应的服务即可;
      √短信管理服务器:通过MPS,用户可以使用手机短信管理服务器;
      √日志记录与分析:强大的日志功能、基于WEB的绘图功能、服务器性能分析、查询功能;
      √集中监控与管理:强大的集中监控与管理功能,真正让管理员在同一系统中统一监管所有设备的运行状态。
      √网络设备各端口丢包监控:通过系统可以为管理员监控网络设备的丢包状态,随时提供报警,有效地实时了解网络是否受到攻击或是缓冲区溢出,大大提高了安全性。
      √报表统计分析功能:提供日、周、月、季、年等各类系统、数据库、硬件等图形和日常报表,供维护人员查询及分析,为后期服务器及应用系统的稳定运行提供数据依据。 

为使您的业务能够更方便,请联系我们,让我们为您量身定制更适合您的解决方案。

Keep in touch with us

We can Help You. Call Us + 86 010 59000968

Email:bjxjrj@126.com    FAX:+86 010 64848318